雑学・和歌山

先日、誤ってAmazonのKindle本をワンクリックで購入してしまった。以前、リアルの書籍を誤発注したときは、発送前でもあり、問題なくキャンセルできた。

だけど、今回は電子本で、発送という作業もないからキャンセルができない。で、関連サイトを見ると、次のように書かれている。

Kindle 本の返品
Kindleストアでご購入いただいたKindle 本については、購入間違いなどの場合、注文日から7日以内に限り、Amazonの裁量にて返金を承っております。返金をご希望の場合は、ヘルプページ右側に表示されている「カスタマーサービスに連絡」ボタンをクリックして、当サイトにご連絡ください。なお、返金処理の完了後は、その商品を再ダウンロードすることができなくなりますのでご了承ください。

Amazonの裁量にて返金を承っておりますとあるのが気になったが、すぐにカスタマーサービスに連絡をした。カスタマーサポート（電話番号：０１２０－９９９－３７３）に電話をかけ、電子本の誤発注だと言うと、担当に繋いでくれた。

キャンセルではなく、返金の処理になるが２，３日中に処理結果をメールで連絡するとのことであった。実際は、その日のうちに、次のようなメールが届いた。

件名に明記されたご注文に対する ￥ ○○円 の返金手続きが処理されたことをお知らせいたします。
以下の内訳に記載された返金額を返金いたします。ご利用いただいたお支払い方法に応じた返金方法で、2-3営業日以内に入金される予定です。

迅速な処理で不満はありませんが、ワンクリックで商品が購入できるという便利さの半面、誤った意思表示を簡単にしてしまうという怖さを知りました。